1. Okres rozliczeniowy wynajmu apartamentu wynosi dobę; doba trwa od godziny 15.00 do godziny 10.00
  2. Osoba korzystająca z usług Obiektu zobowiązana jest do okazania pracownikowi przy zameldowaniu dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego tożsamość Gościa (Dowód osobisty, paszport). W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposób umożliwiający zameldowanie pracownik ma obowiązek odmówić wydania klucza do pokoju.
  3. Rezerwacji apartamentu dokonuje się:
    1. poprzez stronę internetową www.apartmentrentalkrakow.com
    2. poprzez portale pośredniczące w najmie
    3. poprzez e-mail

Klient otrzymuje potwierdzenie terminu rezerwacji mailowo w ciągu 24 h od założenia rezerwacji, przed otrzymaniem potwierdzenia rezerwacja nie jest gwarantowana. Rezerwacja jest ważna przez 7 dni, w tym czasie należy dokonać zapłaty zadatku lub pełnej opłaty (w zależności od ustaleń i oferty). Wpłata zadatku jest ostatecznym potwierdzeniem dokonania rezerwacji.

  1. Resztę pieniędzy za pobyt należy zapałacić gotówką w PLN, bezpośrednio po przyjeździe przy przekazaniu apartamentu.
  2. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres umówiony, Najemca powinien zgłosić do godziny 10.00 dnia poprzedzającego koniec terminu najmu; Wynajmujący uwzględnia je w miarę posiadanych możliwości.
  3. Podczas przekazywania kluczy Gość zapoznaje się ze stanem technicznym oraz ilościowym wyposażenia apartamentu. Niezgłoszenie uwag i zastrzeżeń co do stanu technicznego i porządkowego w momencie wprowadzenia, równoznaczne jest z tym, że apartament został oddany do użytku w stanie nie budzącym zastrzeżeń.
  4. Najemca ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe z jego winy lub winy osób go odwiedzających w okresie trwania najmu
  5. Klient zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania właściciela apartamentu o wszystkich usterkach powstałych w apartamencie.
  6. Liczba osób przebywająca w apartamencie nie może być wyższa niż liczba podana podczas rezerwacji.
  7. Cisza nocna obowiązuje od godziny 22.00 do godziny 6.00.
  8. Organizowanie w apartamencie imprez towarzyskich bez uzgodnienia tego z właścicielem jest zabronione.
  9. W przypadku chęci organizacji imprez okolicznościowych przez Gościa, stawka będzie ustalona indywidualnie (stawka uzależniona od ilości gości i rodzaju imprezy).
  10. Ze względu na bezpieczeństwo, zabronione jest używanie w apartamentach urządzeń elektrycznych nie stanowiących wyposażenia apartamentu.
  11. Ponad to zabrania się użytkowania w Apartamencie materiałów pirotechnicznych.
  12. W apartamentach obowiązuje bezwzględny zakaz palenia.
  13. Zabrania się przebywania zwierząt w apartamencie.
  14. Właściciel nie bierze odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w apartamencie.
  15. Wcześniejszy wyjazd Gościa z przyczyn niezależnych od właściciela apartamentu nie uprawnia go do żądania zwrotu za niewykorzystane świadczenia.
  16. Zabrania się publikowania zdjęć oraz innych materiałów multimedialnych, wytworzonych w apartamentach, które mogą naruszyć dobre imię właściciela.
  17. Naruszenie zakazów skutkuje nałożeniem opłaty wysokości minimum 1500 zł
  18. Rezerwacje można odwołać nie później niż 14 dni robocze przed datą rozpoczęcia rezerwacji. Odwołanie rezerwacji po tym terminie skutkuje naliczeniem opłaty za pierwszą dobę. Odwołanie rezerwacji przyjmowane jest wyłącznie w formie pisemnej. Zaliczki i zadatki oraz wszelkie wpłaty pobrane na poczet rezerwacji pokoi nie podlegają zwrotowi.
  19. Reklamacje przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej na adres apartmentrentalkrakow@gmail.com . Termin rozpatrywania reklamacji do 14 dni roboczych.